หมวดการจองที่พัก

Top

• ถ้าไม่ต้องการจองที่พักทางระบบอินเตอร์เนท จะทำอย่างไรได้บ้าง?
  
  ถ้าท่านไม่สะดวกทำการจองทางอินเตอร์เนทหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ท่านสามารถโทรหาเราได้ที่ 02-664-0861 ในวันจันทร์-เสาร์ เวลา 9.00 – 18.00 น.

  Top

• จะจองที่พักกับทางโรงแรมโดยตรงได้หรือไม่?
  
  ราคาพิเศษในเว็บไซต์ออล์รีสอร์ทไทยแลนด์ดอทคอมนั้นเป็นราคาที่ทางโรงแรมให้เป็นกรณีพิเศษกับทางเว็บไซต์ในฐานะเอเย่นซี่ ดังนั้นหากท่านติดต่อโดยตรงกับทางโรงแรม ท่านจะไม่สามารถจ่ายที่ราคาพิเศษนี้ แต่จะเป็นราคาสูงกว่าประมาณ 10-75%

  Top

• ถ้าโรงแรมที่ต้องการเข้าพักไม่ว่าง ควรทำอย่างไร?
  
  ท่านจะได้รับการแจ้งทางอีเมล์หรือทางโทรศัพท์ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ และทางเราจะแนะนำโรงแรมอื่นที่ใกล้เคียงกับความต้องการของท่าน

  Top

• การจองที่พักจะทำได้ช้าที่สุดเมื่อไร?
  
  ในกรณีที่กระชันชิดที่สุด ล่วงหน้าอย่าง 1 วันเข้าพัก เพื่อที่ทางเราสามารถติดต่อกับทางโรงแรมได้ทัน แต่ทางเราขอให้ท่านวางแผนการเดินทางล่วงหน้าและติดต่อจองห้องพักล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ (จันทร์-เสาร์) เนื่องจากยิ่งจองล่วงหน้ามากเท่าไร ยิ่งสามารถแน่ใจได้ว่าจะมีห้องว่างให้ท่าน โดยเฉพาะในวันหยุดต่อเนื่องและเทศกาลท่องเที่ยว

  Top

• สามารถทำการจองที่พักล่วงหน้าได้มากที่สุดแค่ไหน สามารถทำการจองล่วงหน้า12 เดือนได้หรือไม่?
  
  ท่านสามารถทำการห้องพักล่วงหน้าได้มากถึง 12 เดือน
  
  Note that you credit card will be charged when you receive your email confirmation.

  Top

• สามารถระบุตำแหน่งห้องที่ต้องการ (เช่น ติดสระว่ายน้ำ ห้องอยู่บนชั้นสูง) ได้หรือไม่?
  
  กรุณาแจ้งความต้องการของท่าน เมื่อทำการจองที่พัก ทางเราจะแจ้งความต้องการของท่านไปยังโรงแรม ถ้าสามารถยืนยันได้ทันที่ เราจะแจ้งในใบ Hotel Voucher แต่ถ้าในกรณี เช่น เทศกาลท่องเที่ยว ทางเราไม่สามารถการันตีคำร้องของท่านได้

  Top

• สามารถทำการจองที่พักให้คนอื่นได้หรือไม่
  
  ได้ เพียงแค่ท่านใส่ชื่อและข้อมูลของผู้เข้าพักเป็นของผู้พักจริง

  Top

• จะทำอย่างไรถ้าหากตารางการบินล่าช้า?
  
  กรุณาแจ้งโดยตรงกับทางโรงแรม ในกรณีมีค่าใช้จ่ายหรือค่าธรรมเนียม ทางเราจะเก็บตามนโยบายของทางโรงแรม

  Top

	หมวดการยืนยันการจองห้องพัก

Top

• จะได้รับการตอบรับจากทางเว็บไซต์อะไรบ้าง เมื่อได้ทำการจองห้องทางอินเตอร์เนทแล้ว?
  
  หลังจากที่การจองห้องพักของท่านได้รับการยืนยันแล้วโดยทางอีเมลล์หรือทางโทรศัพท์ ทางเราจะทำการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของท่านหรือให้ท่านโอนเงินให้กับทางเรา เมื่อทางเราได้รับค่าที่พักแล้ว จะส่งเอกสาร Hotel Voucher ให้กับท่าน เพื่อใช้ยืนยันการจองกับทางโรงแรมเมื่อเข้าพัก (check-in) ดังนั้นกรุณานำเอกสาร Hotel Voucher นี้ติดตัวไปด้วยในการเข้าพัก

  Top

• อะไรคือ Confirmation Voucher (Hotel Voucher)?
  
  Confirmation Voucher หรือ Hotel Voucher คือเอกสารที่ทางเราจะส่งให้แก่ท่านทางแฟกซ์หรืออีเมล์ เพื่อยันยืนการจองที่พักของท่าน ในเอกสารระบุรายละเอียดการเข้าพักของท่าน กรุณาแสดงเอกสารนี้ในการเข้าพักกับทางโรงแรมเพื่อยืนยันการจองล่วงหน้า

  Top

• จะรู้ได้อย่างไรว่าการจองห้องพักได้รับการยืนยันแล้ว?
  
  ทางเราจะส่ง Hotel Voucher ให้แก่ท่านทางแฟกซ์หรืออีเมล์ เพื่อยันยืนการจองที่พักของท่าน

  Top

• จำเป็นที่ลูกค้าต้องยืนยันการจองห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมหรือไม่?
  
  ไม่จำเป็น ท่านจะได้รับการติดต่อจากทางเราแน่นอน

  Top

• หลังจากแจ้งความประสงค์ในการจองที่พักไปแล้ว ใช้เวลาซักเท่าไรที่จะได้รับการยืนยัน?
  
  ไม่เกิน 24 ชม. (เวลาทำการ)
  

  Top

	หมวดการเปลี่ยนแปลง และการยกเลิกการจองที่พัก

Top

• เงื่อนไขในการคืนเงินมีอะไรบ้าง?
  
  ในกรณีการคืนเงิน หากท่านทำการจ่ายเงินทางบัตรเครดิต เราจะคืนเงินกลับไปยังบัญชีบัตรเครดิตของท่าน แต่หากท่านโอนเงินทางธนาคารให้เรา เราจะโอนเงินคืนยังบัญชีที่ท่านต้องการ ในขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 15-45 วัน หรือรอบบิลถัดไปของท่าน
  

  Top

	หมวดการเข้าพักของเด็ก

Top

• ในกรณีเด็กพักรวมกับผู้ปกครองคิดอย่างไร?
  
  โดยทั่วไปเด็กที่อายุ 0-4 ขวบ นอนรวมกับผู้ปกครองโดยไม่เสริมเตียง ไม่เสียค่าใช้จ่าย ขณะที่เด็กที่อายุ 5-11 ขวบ นอนรวมกับผู้ปกครองโดยไม่เสริมเตียง เสียค่าอาหารเช้าครึ่งหนึ่งของผู้ใหญ่ และผู้ที่อายุตั้งแต่ 12 ปีขึ้นไปนับเป็นผู้ใหญ่ มีค่าบริการเตียงเสริม (ไม่สามารถนอนรวมเตียงกับผู้ปกครองได้) ทั้งนี้อาจมีการยืดหยุ่นหรือแตกต่างในแต่ละโรงแรม ซึ่งจะแจ้งไว้ในรายละเอียดของแต่ละโรงแรม

  Top

• มีการจำกัดอายุในการเข้าพักหรือไม่?
  
  โดยทั่วไปไม่จำกัดอายุเด็ก ยกเว้นบางโรงแรมซึ่งมีไม่มาก มีการจำกัดอายุเด็ก กรุณาระบุอายุเด็กที่จะเข้าพัก ถ้าโรงแรมมีการจำกัด ทางเราจะแจ้งให้ทราบ
  

  Top

	หมวดความปลอดภัยในการจองที่พักทางอินเตอร์เนท และ นโยบายสิทธิส่วนบุคคล

Top

• ทางเว็บไซต์จะทำอย่างไรกับข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า?
  
  ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าที่ให้กับทางเราถือเป็นความลับของบริษัท จะไม่มีการเผยแพร่สู่บุคคลที่สาม ไม่ว่าในกรณีใด ๆ

  Top

	หมวดราคาและการจ่ายเงิน

Top

• ราคาที่แสดงรวมภาษีแล้วหรือยัง?
  
  รวมแล้ว

  Top

• ราคาเท่ากันสำหรับทุกคนหรือไม่?
  
  โดยส่วนใหญ่ราคาสำหรับคนไทยและต่างชาติจะเท่ากัน ยกเว้นบางโรงแรมที่มีความแตกต่างกัน ซึ่งจะแจ้งบนหน้าเว็บไซต์ว่า ราคานี้สำหรับคนไทยเท่านั้น (For Thai resident only / For domestic market) หรือ ราคานี้คนไทยไม่สามารถใช้ได้ (Not apply for Thai resident / For oversea market only)

  Top

• สามารถจ่ายผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้หรือไม่?
  
  ได้ เรารับจ่ายผ่านบัตรเครดิตรวีซ่า, มาสเตอร์ (ไม่เสียค่าธรรมเนียม) และอเมริกันเอ็กซ์เพรส (ค่าธรรมเนียม 3%) แต่ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่รับบัตรเดบิต

  Top

• เลขที่บัตรเครดิตถูกต้อง แต่ทำไมจึงทำการจ่ายเงินไม่ได้?
  
  กรุณาตรวจสอบดังต่อไปนี้
  
  ก. บัตรหมดอายุ
  ข. วงเงินอนุมัติไม่พอ
  ค.ระบบผิดพลาด

  Top

• ทำไมราคาจึงต่างกับที่ฉันเห็นครั้งก่อน?
  
  ถ้าท่านเปลี่ยนสกุลเงินตามระบบในเว็บไซต์เป็นค่าเงินต่างชาติซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากการขึ้น-ลงของค่าเงิน โดยใช้เงินบาทเป็นตัวยืน

  Top

• จะถูกหักค่าใช้จ่ายเมื่อไร?
  
  เมื่อทางเราได้รับข้อมูลบัตรเครดิตของท่านพร้อมการจองห้องพัก ทางเราจะยังไม่ดำเนินการหักค่าใช้จ่ายใดๆ จนกว่าจะมีการยืนยันว่าห้องพักที่ท่านต้องการว่าง ทางเราจึงดำเนินการหักค่าใช้จ่ายจากบัญชีบัตรเครดิตของท่าน

  Top

• มีค่าธรรมเนียมสำหรับบริการการจองที่พักนี้หรือไม่?
  
  ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติม อีกทั้งการจองกับออล์รีสอร์ทไทยแลนด์ยังเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายของท่านอีกด้วย เนื่องจากท่านสามารถจองโรงแรมได้ในราคาที่ถูกกว่าที่ท่านจะจองด้วยตัวเอง

Top

	หมวดอื่นๆ

Top

• มีบริการรถรับ-ส่ง สำหรับการเดินทาง สนามบิน-โรงแรมหรือไม่?
  
  มี ท่านสามารถจองบริการรถรับ-ส่งได้กับทางเรา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.allresortthailand.com/transfer.html

  Top

• มีที่จอดรถไหม? เสียค่าใช้จ่ายไหม? จอดข้ามคืนได้ไหม?
  
  โรงแรมส่วนใหญ่มีที่จอดรถสำหรับผู้เข้าพักโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

  Top

• ห้องแต่ละประเภทต่างกันอย่างไร?
  
  โดยทั่วไปโรงแรมจะแบ่งประเภทห้องเรียงดังต่อไปนี้ แสตนดาร์ด – ซุปพีเรีย – ดีลักซ์ – สูท แตกต่างกันตามขนาดห้อง การตกแต่ง วิว เป็นต้น และมีการแบ่งห้องตาลักษระเตียงดังนี้ Single room (สำหรับพัก 1 ท่าน) Double room (ห้องพัก 2 ท่าน เตียงใหญ่ 1 เตียง) Twin room (ห้องพัก 2 ท่าน เตียงเล็กแยก 2 เตียง) Triple room (สำหรับพัก 3 ท่าน)

  Top

• อะไรเป็นเกณฑ์ในการจัดระดับโรงแรม (ให้ดาว)?
  
  โดยทั่วไปการจัดระดับโรงแรมดูจาก สถานที่ตั้ง ความสวยงาม ความสะอาด บริการ เป็นต้น ทั้งนี้การจัดระดับในเว็บออล์รีสอร์ทไทยแลนด์ถือเป็นความคิดเห็นของเว็บไซต์และผู้ที่เคยไปใช้บริการ

  Top

• เวลาเช็คอิน-เช็คเอาท์กี่โมง?
  
  โดยทั่วไปเวลาเช็คอินคือ 13.00 น.หรือ 14.00 น. แล้วแต่โรงแรม เวลาเช็คเอาท์คือ 12.00 น.

  Top

• ราคารวมอาหารเช้าหรือไม่?
  
  ราคาส่วนใหญ่ในเว็บของเรารวมอาหารเช้าแล้ว ยกเว้นบางโรงแรมที่อาจไม่สามารถให้บริการได้ เช่น มีการปรับปรุงห้องอาหาร ทางเราจะแจ้งรายละเอียดนี้บนเว็บของโรงแรมนั้นและในเอกสารการจอง

  Top

• มีอาหารมังสวิรัติบริการหรือไม่?
  
  ขึ้นอยู่กับการให้บริการของโรงแรงนั้น

  Top

• ควรทำประกันภัยการเดินทางหรือไม่?
  
  ทางเราแนะนำให้ท่านทำประกันการเดินทาง เผื่อความเสียหายระหว่างเดินทาง

  Top

• ในกรณีต้องการความช่วยเหลือ ควรติดต่อใคร?
  
  ท่านสามารถติดต่อเราได้ เมื่อท่านต้องการความช่วยเหลือ

  Top

• ส่วนลดพิเศษคืออะไร?
  
  ราคที่แสดงหน้าเว็บออล์รีสอร์ทไทยแลนด์นับเป็นส่วนลดพิเศษ เนื่องจากทางออล์รีสอร์ทไทยแลนด์มีลูกค้าที่วางใจใช้บริการกับเราจำนวนมาก โรงแรมจึงให้ราคาพิเศษกับลูกค้าของออล์รีสอร์ทไทยแลนด์ ซึ่งราคานี้จะต่ำกว่าราคาที่โรงแรมขายเอง และทางเราจึงนำส่วนลดพิเศษนี้มามอบให้กับลูกค้าของเรา

  Top

• จะหาข้อมูลเกี่ยวกับจังหวัดหรือจุดท่องเที่ยวที่จะเดินทางไปได้อย่างไร?
  
  ในเว็บไซต์ออล์รีสอร์ทไทยแลนด์มีข้อมูลท่องเที่ยวให้บริการ ดูได้ที่หน้าของแต่ละจังหวัด
  

  Top